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El 99,7% de los usuarios del servicio de Teleasistencia promovido por Ayuntamiento de Palencia y Cruz Roja se muestran bastante o muy satisfechos

Imagen El 99,7% de los usuarios del servicio de Teleasistencia promovido por Ayuntamiento de Palencia y Cruz Roja se muestran bastante o muy satisfechos

El 99,7% de los usuarios del servicio de Teleasistencia promovido por el Ayuntamiento de Palencia y la Asamblea Provincial de Cruz Roja en la provincia, se muestran bastante o muy satisfechos, tal y como recoge el estudio de las 558 encuestas realizadas durante el pasado mes de noviembre por el Departamento de Sociología y Trabajo Social de la Universidad de Valladolid (UVA).

Este análisis, solicitado por la Concejalía de Servicios Sociales del Consistorio capitalino, "al objeto de conocer la situación real de, junto a la Ayuda a Domicilio, la iniciativa más importantes que ponemos a disposición de los palentinos para promocionar su autonomía personal", explicó la edil del área, Raquel Martín, destacando que "todas las variables cuestionadas (satisfacción general, trato humano, velocidad y tipo de respuesta) alcanzan un 4.81 sobre 5 de nota", puntualizó la munícipe.

Cabe indicar que el número total de personas beneficiarias de la Teleasistencia en el momento del desarrollo del informe era de 651, "de las cuáles 60 renunciaron a participar y 33 no pudieron ser localizadas", según apuntó Martín, y que el perfil predominante es el de una mujer (78,2%) de 85 años, con estudios primarios (68.5%) y que vive sola (62,4%), "lo que constata, una vez más, la mayor esperanza de vida entre el colectivo femenino, así como su mayor capacidad de adaptación e independencia", agregó.

La encuesta también sirvió para hacer un diagnóstico de cómo los usuarios han hecho frente a la pandemia por la COVID-19, así como conocer las principales dificultades que han denotado en su día a día, "dado que, según se puede comprobar en todas las estadísticas, han sido el grupo de población más afectado y, por ende, más vulnerable a las consecuencias de la enfermedad provocada por este virus", manifestó la edil.

En este sentido, de todos los encuestados, tan sólo 17 han contraído el coronavirus, "lo que representa un 3,1%, que es algo más bajo que el porcentaje de afectados sobre la población total del país", reconoció Martín, 229 (41,5%) han encontrado dificultades para relacionarse con sus seres queridos, "a pesar de que el 88% reconoce que ha contado con sus familiares como principal apoyo", puntualizó, y 199 (35,9%) no han tenido ninguna dificultad de salud, "pero 190 (34,2%) las han tenido con bastante frecuencia", añadió.

Igualmente hay que señalar que una decena (1,8%) reconoce haber pasado dificultades económicas moderadas o importantes, que 273 (49,1%) indican que aquella actividad para la que más problemas han encontrado ha sido para realizar cualquier tipo de compra, y que 206 (37%) también los han tenido para acceder a los servicios sanitarios, "poniendo negro sobre blanco que las repercusiones de la COVID-19 también afectan de forma clave al seguimiento y tratamiento de otro tipo de dolencias", señaló la concejal de Servicios Sociales.

"El resultado de esta evaluación sociosanitaria, realizada por una entidad totalmente autónoma, no se puede calificar de otra forma que no sea positivo, destacando un elevado nivel de satisfacción, la inexistencia de fuentes que promuevan valoraciones contrarias, la elevada calidad del servicio y de la profesionalidad de los trabajadores", manifestó Raquel Martín, quien también quiso recalcar la "magnífica actitud" que presentan todos los usuarios de la Teleasistencia y concluyó adelantando que esos datos "también nos servirán para detectar los posibles campos de mejora y detección de nuevas necesidades.

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