Ayuntamiento de Palencia

La Carta detallada de Servicios Municipales  del Ayuntamiento de Palencia no está disponible.

Actualmente el Ayuntamiento de Palencia trabaja en escuchar activamente todas las opiniones y sugerencias de valor y quiere conocer, y recibir información sobre la prestación de los servicios. En el punto de arranque del Ayuntamiento está el Portal de Transparencia y Código del Buen Gorbieno, y nuestra próxima adhesión al nuevo Código del Buen Gobierno que se está elaborando por FEMP.

Completados los trabajos en los que actualmente está inmerso el Ayuntamiento, se publicará la Carta de Servicios Municipales así como el grado de cumplimiento de los mismos

Atención Telefónica

El servicio de atención telefónica del Ayuntamiento, al que Vd. deberá dirigirse para simplificar sus trámites con el ayuntamiento,está preparado para informale acerca de:

• Equipamientos de la ciudad (Museos, piscinas, bibliotecas, colegios, Administraciones...)
• Actividades culturales y de ocio (exposiciones, películas, conciertos...)
• Servicios administrativos (documentos personales, oposiciones, ayudas...)

De todos ellos se pueden conocer las direcciones, teléfonos, horarios...

El servicio de atención telefónica apoya además a la gestión municipal acerca de:

PORTAL DEL CIUDADANO:

• Recoger opiniones o sugerencias de mejora
• Envío de informaciónAviso de incidencias en vía pública
• Aviso de pérdida de objetos
• Empadronamiento
• Descarga de formularios
• Reserva de entradas para el Teatro Principal
• Consulta de mesas electorales
• Cementerio: reserva de horario de inhumaciones
• Autoliquidaciones: Plusvalías, vehículos y veladores
• Justificantes de pago
• Certificado de estar al corriente de pagos

MEDIO AMBIENTE Y LIMPIEZA URBANA:

• Peticiones al servicio de limpieza: contenedores de basura, vidrio, papel, muebles, limpieza de calles y pintadas.
• Denuncias de contaminación ambiental por ruidos, olores, vertidos, etc.
• Reclamaciones sobre la red de saneamiento: atascos en la red de alcantarillado.
• Peticiones al Servicio de Parques y Jardines: deficiencias en fuentes ornamentales, zonas verdes y parques públicos, poda de árboles, etc.

IMPUESTOS MUNICIPALES:

• Peticiones de duplicados de recibos, remitiéndoles al domicilio del solicitante.
• Información general de impuestos.
• Domiciliaciones.

MOBILIARIO URBANO:

• Denuncias y solicitudes de reparación de los elementos del mobiliario urbano de la vìa pública.

La Ventanilla Única Empresarial (VUE) tiene por objeto el apoyo a los emprendedores en la creación de nuevas empresas, mediante la prestación de servicios integrados de tramitación y asesoramiento empresarial.

Es una iniciativa conjunta de todas las Administraciones Públicas (Administración General del Estado, Comunidades Autónomas, Ayuntamientos) y las Cámaras de Comercio.

En Palencia se encuentra ubicado en la C/ Los Tintes, nº 4

Página de internet: www.vue.es

En el Ayuntamiento de Palencia pueden presentarse solicitudes, escritos o comunicaciones dirigidas a los órganos de la Administración General del Estado o a las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de aquella y con independencia de su localización territorial en virtud del convenio con el Ministerio de Administraciones Públicas. Igualmente pueden presentarse escritos dirigidos a esta Comunidad autónoma u órganos dependientes o vinculados a ella.

Para presentar documentos a través de la "ventanilla única" diríjase al Registro General del Ayuntamiento.

Los documentos individuales pueden obtenerse desde su domicilio y gratuitamente, MEDIANTE CERTIFICADOS ELECTRÓNICOS, entrando en la sede electrónica que encontrará en la página web del Ayuntamiento.

https://ovc.aytopalencia.es/sta

También puede obtenerlos presencialmente en la oficina municipal de Estadística, sita en C. Mayor Principal, 7, en el acto y sin cita previa.
Si no le es posible acudir a la oficina, puede solicitarlos rellenando el formulario que encontrará en la siguiente dirección:

https://www.aytopalencia.es/content/empadronamiento-expedicion-de-docume... en la que aparecen las instrucciones que debe seguir.

 
 ¿Qué funciones realiza?

Recogida de Instancias, escritos o comunicaciones dirigidas al Ayuntamiento de Palencia.

Ejemplos:

• Licencia de obrasLicencia de apertura de locales.
• Subvenciones
• Ocupación de vía pública.
• Instancias Generales.
• Clasificación y envío de documentos presentados por Registro a los distintos departamentos municipales.
• Ventanilla única.
• Registro de salida de todos los escritos y comunicaciones dirigidas a otros órganos o particulares.
• Clasificación y envío de documentos presentados por Registro a los distintos departamentos municipales.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

¿Qué es la Oficina de Atención al Ciudadano?

Es la unidad encargada de facilitar toda la información administrativa relativa al Ayuntamiento e incluso de la ciudad. Su misión es orientar al ciudadano tanto en los trámites administrativos como de los recursos y servicios municipales.

Constituye pues el cauce adecuado a través del cual los ciudadanos acceden a los servicios municipales.

¿Dónde Estamos?

En la C/ Mayor Principal, 7 (Edificio Agustinas Canónigas).

¿Qué funciones realiza?

• Información de trámites y procedimientos administrativos.
• Información de recursos y servicios municipales.
• Información sobre localización, horario, teléfono, de todas las instituciones, organismos, equipamientos, instalaciones, etc., en la ciudad
• Información de las actividades que se celebran en la ciudad.
• Información incluso de aquellos asuntos que aún no siendo competencia municipal, el administrado demande. 
• Atención de iniciativas, sugerencias, reclamaciones y quejas de los ciudadanos. Formulario
• Facilita impresos para todo tipo de solicitudes al Ayuntamiento.

¿Que servicios y departamentos incluye?

• Información (+info)
• Registro (+ info)
• Estadística  (+info)

Para solicitar información, pueden contactar con nosotros a través del correo electrónico, teléfono y fax anteriormente indicados. En caso de que necesiten presentar una instancia por escrito, pueden descargar el modelo aquí.

INSTANCIA GENERAL

Carta de Servicios Municipales y Grado de Cumplimiento