
El Alcalde y algunos de los servicios del Ayuntamiento de Palencia disponen de cuentas en diferentes redes sociales desde las que abren nuevas puertas al diálogo con los vecinos.
El Ayuntamiento trabaja en escuchar activamente todas las opiniones y sugerencias valor, quiere informar y recibir información; generar foros de opinión y crear nuevos canales de promoción para los agentes sociales de la ciudad.
Las redes sociales premiten al Ayuntamiento además estar conectados con otras administraciones y empresas de referencia para cada servicio.
REGLAMENTO DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE PALENCIA
Publicado en el BOP el 18 de Noviembre de 2019.
En esta Administración siempre hemos entendido los Servicios de Atención al Ciudadano como el elemento más valioso con el que contamos para darnos a conocer a los ciudadanos, y las sugerencias y quejas como las mejores herramientas para valorar cómo se percibe la calidad de nuestros servicios.
Las quejas y sugerencias son consideradas por todos nosotros como una oportunidad de mejora. Al amparo de la legislación reguladora: “Los ciudadanos tienen derecho a formular quejas para poner de manifiesto los retrasos, desatenciones o cualquier otra anomalía que observen en los órganos y unidades administrativas o en el funcionamiento de los servicios públicos” (art. 23 de la Ley 2/2010, de 11 de marzo, de Derechos de los Ciudadanos en sus relaciones con la Administración de la Comunidad de Castilla y León y de Gestión Pública).
Los canales de recepción de consultas, sugerencias y quejas de los ciudadanos son:
Recibidas las consultas, quejas, sugerencias y/o iniciativas presentadas a través de alguno de los medios expuestos, éstas se resuelven en el propio Departamento de Información y Atención al Ciudadano o bien se derivan a las Concejalías y Servicios correspondientes para que puedan ser atendidas.
La mayoría de las quejas y sugerencias hacen referencia a cuestiones que tienen relación con el mantenimiento y equipamiento de la ciudad: iluminación de calles, obras, limpieza viaria, líneas de autobuses, servicio de ORA, parques y jardines, señalización vial y bibliotecas municipales entre otras.
Los Departamentos afectados trasladan respuesta al ciudadano, bien directamente o a través del Departamento de Información, dándoles cuenta de las actuaciones realizadas y las medidas adoptadas en su caso.
Tanto las sugerencias como las quejas incitan a la organización a revisar el funcionamiento de los servicios municipales para una mejor adecuación a las necesidades y satisfacción de los usuarios de los mismos.
La presentación de una queja no condiciona, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.
Estadísticas de Consultas, Quejas y Reclamaciones 2019
Presente sus sugerencias, quejas, reclamaciones o felicitaciones sobre los servicios que presta su Ayuntamiento, o consulte el estado de tramitación en que se encuentran las que ya ha presentado.
Sugerencias, Ayudanos a Mejorar
Plataforma de Paticipación Ciudadana
Sugerencias y Participación Ciudadana para la elaboración de Planes económicos y Estratégicos Municipales
Desde esta página puedes consultar, descargarte y contactar con las distintas asociaciones de vecinos de la Ciudad.
Tambien aquí te puedes descargar los formularios para la creación de una asociación, asi como el de continuidad de la misma, así como otra información de interés
Barrio | Presidente | Contacto | Foros / Webs / Otra Información |
Ave María | Cesáreo Frechilla León |
avv_barrio_ave_maria@hotmail.es
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Virgen del Carmen |
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San Pablo y Santa Marina | Rebeca Pérez Saldaña |
aavv.sanpabloysantamarina@gmail.com
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San Juanillo | Carmen Gutiérrez Asensio |
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Avenida de Madrid | Luis Rebollar Gutiérrez |
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El Cristo | Guillermo Barrios Pérez |
elcristoasociacion@hotmail.com
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Pan y Guindas | Mª Teresa Rodríguez Díaz |
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San Antonio | Mª Ángeles Deibe Balbás |
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Santiago | Evelio Rodríguez Núñez |
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Allende El Río | Juan Pérez González |
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La Puebla |
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Campo de la Juventud | Alfonso González Román |
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http://advdbcdljdp.blogspot.com.es
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Maria Cristina |
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Federeación Provincial de AA.VV. | Oscar Martín |
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Centro |
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San Miguel | Jesús María Calvo Sanchez |
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Nueva Balastera | Mª Belén Pastor Estébanez |
nuevabalastera@nuevabalastera.es
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Independientes de Palencia | Luis Miguel Robles García |
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Lugar de Presentación:
VÍA TELEMÁTICA:
https://sede.aytopalencia.es/castellano/emiservicio/41E6BF9D755E4825AF8E6B49E85B5079.asp